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Conditions générales de vente

1. DEFINITIONS

« Client(s) » désigne le ou les Internaute(s) naviguant sur le Site et effectuant un achat en ligne de Produit(s) à des fins personnelles.
« Conditions Générales de Vente » désigne les présentes conditions générales de vente de Produits sur le Site.
« Alain Figaret »désigne Comptoir International De La Chemise dont le siège social est situé au 63 avenue de Villiers, 75017 Paris - France,  propriétaire de la marque Alain Figaret et fabriquant des produits Alain Figaret vendu sur le Site.

« eBrand Commerce » désigne eBrand Commerce, Inc. société anonyme au capital de $300.000, immatriculée au Registre des Sociétés de Paris sous le numéro B 534 190 822, dont le siège social est situé au 63 avenue de Villiers, 75017 Paris – France. Alain Figaret a choisi eBrand Commerce pour créer et opérer le Site. 
« Parties(s) » désigne alternativement ou collectivement Alain Figaret et/ou eBrand Commerce et/ou le(s) Client(s).
« Produits » désigne les produits proposés à la vente sur le Site dans les conditions de l’article 3 ci-après.
« Site » désigne le site Internet de commerce électronique accessible par le réseau Internet : www.figaret.com la vente les Produits de la marque Alain Figaret.

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2. OBJET – PORTEE DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les modalités de vente en ligne des Produits sur le Site aux Clients, ainsi que les droits et obligations des Parties nés de la vente en ligne des Produits proposés sur le Site.
Elles déterminent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les Parties.
En passant commande d'un Produit sur le Site, le Client reconnaît avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente et les avoir acceptées sans restriction, cette acceptation n’étant en aucune façon conditionnée par une signature manuscrite de la part du Client.
La consultation du Site par le Client est également régie par des conditions d'utilisation du Site qu'il accepte sans réserve et accessibles ici: Mentions Légales.
Il est précisé que le Client peut sauvegarder ou imprimer les présentes Conditions Générales de Vente, à condition toutefois de ne pas les modifier.
eBrand Commerce et/ou Alain Figaret se réserve(nt) le droit de mettre à jour à tout moment les Conditions Générales de Vente.
Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toute vente en ligne réalisée sur le Site à l'exclusion de tout autre document, et notamment les conditions applicables pour les ventes en magasin ou au moyen d’autres circuits de distribution et de commercialisation.

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3. PRODUITS

3.1 - Description des Produits Les Produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le Site, au jour de la consultation du Site par le Client, et dans la limite des stocks disponibles.
Il est apporté le plus grand soin dans la présentation des Produits sur le Site afin de répondre aux exigences de l’article L.111-1 du code de la consommation. Néanmoins, les photographies illustrant les Produits n’ont qu’un caractère indicatif et n'entrent pas dans le champ contractuel.
En effet, si tous les efforts sont faits pour assurer que la teinte des Produits, dont les photos sont affichées sur le Site, soient fidèles aux produits originaux, des variations peuvent intervenir; notamment en raison des limitations techniques des rendus de couleur d'un équipement informatique. Par conséquent, eBrand Commerce ou Alain Figaret ne peuvent être tenues responsables d'erreurs ou d'inexactitude des photographies ou des représentations graphiques des Produits présentés sur le Site.
3.2 - Disponibilité des Produits Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Il n’est fourni aucune garantie de disponibilité des Produits présentés sur le Site. En cas d'indisponibilité de l'un des Produits, le Client sera informé au plus tôt par courrier électronique de la livraison d'une commande partielle ou de l'annulation de sa commande.

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4. PRIX

Les prix des Produits sont fermes. Ils sont indiqués en euros. Le tarif en vigueur est celui indiqué sur le Site, sauf erreur de typographie.
Ces prix tiennent compte de la T.V.A. applicable au jour de la commande. Le taux de TVA par défaut affiché dans le Site est celui de la France, il est mis a jour lors de la sélection du pays de livraison dans la panier. Si le pays de livraison est en dehors de l’Union Européenne aucune T.V.A. n’est appliquée par le Site, la T.V.A. sera alors payable au livreur à réception du colis (UPS a mandat de collecter la T.V.A.). D'éventuels droits de douanes peuvent être réclamés selon le pays de livraison. Dans ce cas, le client est responsable de payer auprès du transporteur ces éventuels droits de douanes au moment de la livraison.
Les prix des produits n’incluent pas les frais d'emballage et de livraison qui seront facturés en sus et seront précisés au Client lors de la validation définitive de sa commande. Le montant des frais de transport est notamment calculé en fonction du délai de livraison demandé et selon les modalités définies par le transporteur choisi sur le Site.
Le prix facturé au Client est le prix indiqué sur la confirmation de commande transmise par e-mail par le Site.
Alain Figaret et eBrand Commerce se réservent le droit, ce que le Client accepte, de modifier ses prix à tout moment, sans autre formalité que de porter les modifications sur le Site. Ces modifications n'auront cependant pas d'incidence sur les commandes acceptées par le Site avant l'entrée en vigueur de ces modifications, sous réserve de la disponibilité des Produits commandés.

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5. RESERVE DE PROPRIETE

La propriété des Produits n’est transférée au Client qu’après paiement complet du prix par ce dernier.

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6. MODALITES DE COMMANDE

6.1 - Navigation à l'intérieur du Site : Le Client peut prendre connaissance des différents Produits proposés à la vente sur le Site. Le Client peut naviguer librement sur les différentes pages du Site, sans pour autant être engagé au titre d'une commande.
6.2 - Enregistrement de la commande : Il est précisé que les Produits sont destinés à une utilisation personnelle du Client, sans aucun rapport direct avec l'activité professionnelle de celui-ci. A ce titre, l'attention du Client est tout particulièrement attirée sur le fait qu’il ne saurait commander plus de (5) Produits d'une même référence (modèle, couleur et taille) et dans la limite de 1500 euros. En cas de commande supérieure au montant susmentionné et/ou au nombre susvisé, la commande sera considérée comme nulle. Si le Client souhaite passer commande, il choisira les différents Produits auxquels il porte un intérêt, et manifestera ledit intérêt en cliquant sur le bouton «Ajouter à mon panier».
6.3 – Territoire de livraison éligible à une commande : Le Client ne pourra passer de commande de Produits que pour une livraison vers la liste de pays proposée dans le Site. Toute commande mentionnant un autre lieu de livraison sera rejetée.
6.4 - Validation définitive de la commande : Le Client doit cocher la case située en face du message « J'accepte les conditions générales de vente» pour saisir les details de paiement et valider définitivement sa commande.
6.5 - Confirmation d'une commande : La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi au Client de la confirmation d'envoi de la commande par le Site par e-mail.
6.6 - Réservation - Prévente:
Lorsque le Site propose des produits en réservation ou prévente alors l’ensemble du site facture l’ensemble des produits à la commande.
Les commandes incluant des produits en réservation seront livrées à partir de la date indiquée sur la fiche produit concernée.
Annulation possible sous 14 jours en contactant le Service Clients.
Echanges de tailles uniquement possibles en boutique sous 14 jours selon stock disponible.
Retours et remboursements selon la procédure de la boutique en ligne. 

 

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7. PAIEMENT

Sauf indisponibilité du serveur, le Client pourra régler sa commande après validation définitive de celle-ci sur le Site, par Carte Bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard exclusivement). Le Client entrera son numéro de carte, la date d'expiration de celle-ci, le nom du porteur de la carte et le cryptogramme visuel (les trois derniers numéros inscrits au dos de sa carte bancaire).
Les paiements par chèques ne sont pas acceptés.
Alain Figaret se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de dépassement des plafonds indiqués à l’article 6.2 des présentes, de litige existant avec le Client, de non-paiement total ou partiel d'une commande précédente par le Client, de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires.
Le Client garantit qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi au moment de la validation de la commande. En cas de refus de la banque, la commande sera automatiquement annulée et le Client prévenu par l'envoi d'un courrier électronique.
Le Client est invité à imprimer le récapitulatif de la commande. Les données relatives aux commandes seront enregistrées et conservées dans les systèmes informatiques de la société eBrand Commerce, opérateur du Site et de sa banque partenaire. Les registres d’information de ces sociétés seront considérés comme constituant la preuve de l’ensemble des transactions intervenues entre les Parties sur le Site. L’archivage des données relatives aux commandes est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

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8. LIVRAISONS

Les Produits sont livrés selon le mode de livraison choisi. Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi. Pour les commandes livrées en boutique (uniquement en France, hors boutiques Asie), la livraison est express et gratuite (UPS) et le délai maximum est de 2 à 3 jours ouvrés. Pour toute commande confirmée avant 12h, du lundi au vendredi (hors jours fériés), les Produits commandés seront expédiés le jour même dans la limite des stocks disponibles. Pour la livraison standard (Collissimo Access), le délai maximum est de 5 jours ; (7 jours en période de fêtes) pour la livraison express (Chronopost) le délai maximum est de 2 jours. Le dépassement de ces délais par le prestataire d’acheminement ne pourra en aucun cas donner lieu à une quelconque indemnité au profit du Client. 

Pour une livraison hors zone Euro, la commande est facturée hors taxes et la TVA est donc déduite du montant payé. Cependant, d'éventuels droits de douanes peuvent être réclamés selon le pays de livraison. Dans ce cas, le client est reponsable de payer auprès du transporteur ces éventuels droits de douanes au moment de la livraison. Le client est responsable de vérifier les règlementations douanières et les éventuels coûts liés avant de passer commande.

Seront toujours exclues les livraisons pour lesquelles l'adresse de livraison renseignée sur le Site sera celle :
- d'un hôtel ou autres foyers d'hébergement
- d'une poste restante
- d'une boîte postale
- d'une adresse ou domicile non fixe (c'est-à-dire, et sans que cette liste soit exhaustive, les mobile homes, les caravanes, les campings, et autres domiciliations non fixes) ou dans un lieu collectif où une adresse individuelle ne peut être attribuée de façon claire et durable à une personne physique ou morale.

Procédure de retrait de commande livrée en boutique

  • Je me fais livrer en boutique : quand dois-je venir chercher ma commande?

Un email de confirmation sera envoyé avec le lien de suivi du colis. Pour suivre la commande il vous suffit de  vous identifier sur « Mon Compte » avec votre email et votre mot de passe, demandés lors de votre enregistrement. Rendez-vous ensuite dans la rubrique « Mon Historique de Commande ». 
Vous y trouverez un tableau détaillé récapitulatif de l'ensemble de vos commandes, un lien vers le site du transporteur pour suivre chaque envoi de colis et vos factures à télécharger en ligne.

  • Quelle est la procédure de retrait de commande en boutique?
Le client doit présenter son email de confirmation de commande (format papier ou format électronique sur son smartphone) ainsi qu’une pièce d’identité conforme au nom présent sur l’email. La commande peut donc être retirée par une autre personne que celle indiquée sous réserve que la pièce d’identité du client ayant passé la commande soit bien présentée.

  • Je me fais livrer en boutique, combien de temps le colis est-il conservé?
Une commande livrée en boutique est conservée pendant une durée de 45 jours à compter de la date de réception en boutique. Passé ce délai et après une ultime relance téléphonique, le colis sera renvoyé à notre entrepôt. Dès réception, nous procéderons au remboursement sous 35 jours.

  • Echange d'un achat en ligne directement en boutique: voir plus bas "Exception pour les commandes livrées en magasin"


Le Client doit contrôler le bon état des produits lors de la livraison. Toute anomalie concernant la livraison (colis endommagés, articles manquants par rapport à la facture du Site, retard de livraison etc.) devra faire l'objet de réserves portées sur le récépissé de livraison présenté par le transporteur. Le Client devra également le signaler par e-mail à serviceclient@figaret.com afin d'améliorer la qualité de service qui pourra lui être proposée et de permettre à eBrand Commerce de procéder à une enquête auprès du transporteur.
Dans l’hypothèse où le Client aurait signalé un produit manquant, une enquête auprès du transporteur peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement ré-acheminé au lieu de livraison désigné dans le bon de commande.
En revanche, si le produit commandé n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai de 21 jours d'enquête, le Site procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits manquant initialement commandés par le Client. Passé un délai de 7 jours suivant le date de livraison prévue et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Site.
En cas de défaut de conformité d’un Produit livré, le Client peut le retourner à Alain Figaret en suivant la procédure décrite ici Retours , dans son état d’origine, revêtu impérativement des étiquettes originales et accompagné de l’emballage d’origine et du bon de livraison. A défaut, Alain Figaret ne procèdera pas à l’échange ou au remboursement du Produit défectueux retourné.

Dans l’hypothèse où la restitution du Produit défectueux est bien fondée, eBrand Commerce procédera, au choix du Client, ou à défaut de demande du Client, au choix de eBrand Commerce, au remboursement du Produit défectueux ou à son échange dans la mesure où ce Produit est disponible en stock, à l’exclusion de toute indemnisation. En aucun cas, la restitution, l’échange ou le remboursement ne pourra être demandé et/ou effectué en magasin.

Exception pour les commandes livrées en magasin (uniquement en France, hors boutiques Asie): le client a la possibilité d’échanger le produit acheté sur Internet directement en boutique avec un autre produit d’un montant égal ou supérieur (après règlement de la différence) pendant 1 mois à compter de la date récupération du colis par le client. La présentation de la facture électronique (accessible dans votre compte sur Figaret) est donc toujours obligatoire en cas d’échange. Echanges durant les périodes de soldes ou de promotions:

- Un achat effectué en promotion sur Internet lorsque la boutique n’est pas en période de promotion se fera contre un produit identique (taille différente). Si le client veut échanger contre un autre produit, il devra payer la différence entre le prix présent sur la facture et le produit non remisé.

- Un achat effectué hors promotion sur Internet lorsque la boutique est en période de promotion, se fera sur la base d’un échange plein tarif. Si le client désire échanger contre un produit dont le prix soldé est nettement supérieur au prix facturé, le responsable de boutique pourra néanmoins décider de procéder à l’échange (contre paiement de la différence entre le prix facturé et le prix soldé).

A l’exception des hypothèses ci-dessus, aucun échange de Produit n’est autorisé.
Il est précisé que les frais de retour sont à la charge du Site (les frais de retour seront remboursés selon le barème des frais d'envois pratiqués pour l'expédition d'un Colissimo Access) dans le cas où la décision de retour est la conséquence d'une erreur émanant du Site.

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9. DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-2 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai maximum de quatorze (14) jours francs pour exercer son droit de rétractation, en envoyant par e-mail à serviceclient@figaret.com, le formulaire de retour disponible ici: Retours. Ce délai court à compter du jour de livraison de la commande. Le client dispose ensuite de maximum quatorze (14) jours pour retourner, à ses frais, le(s) Produit(s) qu'il a commandé(s) si celui(ceux)-ci ne lui donne(nt) pas satisfaction, et pour annuler sa commande. Le Client a aussi la possibilité de retourner directement sa commande à ses frais et en incluant le formulaire de retour fourni dans le colis dans un délai maximum de quatorze (14) jours francs. Ce délai court à compter du jour de livraison de la commande.
Toutefois, conformément aux dispositions de l'article L.121-20-2 du Code de la Consommation, ce droit de rétractation n'est pas applicable pour le(s) Produit(s) confectionné(s) selon les spécifications du Client ou nettement personnalisé(s).
Le(s) Produit(s) devra(devront) être retourné(s) dans son(leur) conditionnement et son(leur) emballage d'origine non ouvert(s), en suivant la procédure ici Retours 

Les frais de retour sont à la charge du Client. Le Site n'accepte pas les colis en port dû.
Tout risque lié au retour du (des) produit(s) est la charge du Client.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, le Site remboursera au Client l'ensemble des sommes engagées par lui à l'occasion de la commande des Produits rendus à l'exception des frais de retour. Pour des raisons opérationnelles, le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours suivant la date de reception des biens retournés.

Lors d'une vente avec prime, le Client s'engage à retourner au Site la prime avec le Produit rendu, à defaut le Site facturera au Client le coût de la prime.

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10- LIMITATIONS DE RESPONSABILITE

Alain Figaret et eBrand Commerce ne sont tenues que d’une obligation de moyens. Le Client demeure seul juge du caractère approprié et adapté à ses besoins et à sa consommation des articles qu’il commande.
Alain Figaret et eBrand Commerce ne sauraient voir leur responsabilité engagée pour une utilisation des Produits non conforme à leur destination.
Alain Figaret et eBrand Commerce ne peuvent être considérées comme responsable (i) de la perte, de l’altération ou de l’accès frauduleux à des données personnelles du Client, (ii) de la transmission accidentelle, de virus ou d’autres éléments nuisibles, résultant de l’accès à l’Internet ou des transmissions par courrier électronique.
Alain Figaret et eBrand Commerce ne garantissent pas que le Site soit disponible de manière continue, sans interruption provisoire, sans suspension ou sans erreur.
Sans limiter la portée des autres dispositions des Conditions Générales de Vente, la responsabilité de Alain Figaret et eBrand Commerce ne pourra être retenue qu’en cas de faute prouvée lui étant exclusivement imputable. En tout état de cause, elle sera limitée aux seuls dommages directs.
Alain Figaret et eBrand Commerce se réservent le droit de suspendre l’exploitation du Site.

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11- INFORMATIONS NOMINATIVES

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l'établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles. Le défaut de renseignement implique le rejet automatique de la commande. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives collectées sur le Site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, enregistrée sous le numéro de déclaration (en cours). Le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, le Client devra adresser un e-mail à serviceclient@figaret.com .

Le Client pourra être amené à recevoir du Site des courriers électroniques d'information sur les Produits et activités de Alain Figaret. Le Client conserve le droit de refuser à posteriori une telle communication soit en ne donnant pas son consentement au moment de la création de son compte client, et a tout moment dans les pages de gestion de ce compte, soit en cliquant sur le lien de désinscription d’un courrier électronique d’information, soit en adressant un e-mail à serviceclient@figaret.com
 .

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12- FORCE MAJEURE

Alain Figaret et eBrand Commerce ne pourront être tenues pour responsable de la non exécution totale ou partielle de ses obligations, si cette non-exécution est due au cas fortuit ou à la survenance d'un élément constitutif de force majeure tel que notamment, et sans que cette liste soit limitative, inondation, incendie, tempête, manque de matières premières, grève des transports, grève partielle ou totale, ou lock-out. Ces événements constituent une cause de suspension et/ou d’extinction des obligations de Alain Figaret et eBrand Commerce envers le Client, sans indemnité au profit du Client.

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13. PROPRIETE INTELLECTUELLE

Les droits de propriété intellectuelle attachés aux Produits vendus sur le Site sont et demeurent la propriété exclusive de Alain Figaret. Tous les droits d’exploitation lui sont exclusivement réservés. Dans ces conditions, nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, diffuser ou utiliser à quel titre que ce soit, même partiellement, les droits de propriété intellectuelle, sans l’accord préalable et écrit de Alain Figaret. Les marques et logos de Alain Figaret sont des marques déposées. Toute reproduction constitue, par conséquent, une contrefaçon.

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14. COOKIES

Le Site peut être amenée à implanter un « cookie » (identifiant alphanumérique) dans le disque dur de l’ordinateur de l’internaute et ce, dans le seul but de pouvoir le reconnaître lors de ses prochaines consultations du Site. Il est rappelé que l’internaute peut s’opposer à l’enregistrement de « cookies » sur son disque dur en configurant son logiciel de navigation sur internet dans ce sens. A cette fin il lui est recommandé de se reporter au mode d’emploi (section « aide » de la barre d’outils du navigateur) de son logiciel de navigation sur internet ou de prendre tout renseignement utile auprès de l’éditeur dudit logiciel.

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15. INTEGRALITE DU CONTRAT

Les Conditions Générales de Vente, les conditions générales d’utilisation et le récapitulatif de commande transmis au Client forment un ensemble contractuel et constituent l'intégralité des relations contractuelles intervenues entre les Parties.

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16. LOI APPLICABLE – LITIGES

Les présentes Conditions Générales de Ventes et les relations contractuelles entre les Parties sont régies par le droit français. Toute contestation née de l’application ou de l’interprétation des Conditions Générales de Vente est de la compétence exclusive des tribunaux du ressort de Paris.

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