Service client

  • Service client : du lundi au samedi de 8h à 20h au 0.811.06.06.00 (France -  appel non surtaxé) ou au +33 1 84 72 92 36 (International) et serviceclient@alain-figaret.fr

Livraison et Suivi de commande

  • Quelles sont les zones de livraison ?

- France : Métropole, Corse, et Monaco.
- Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays Bas, Pologne, Portugal, Royaume Unis, Suède, Suisse.
- Amérique du Nord : USA, Canada.
- Asie : Japon, Chine, Hong Kong, Singapour.
- Moyen Orient : Arabie Saoudite, Bahreïn, les Emirats Arabes Unis, Jordanie, Koweït, Qatar.

  • Quels sont les délais de livraison ?

Toute commande passée avant 10h00 sera prise en compte le jour même en jour ouvré, sinon le prochain jour ouvré.
Attention, si une commande est passée le vendredi après 10h00, elle ne sera prise en compte que lors de l'expédition du lundi suivant.
Delais de préparation et livraison:

FRANCE
- Livraison standard: 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison express: 2 à 3 jours ouvrés
- Livraison en boutique (en France uniquement): 2 à 3 jours ouvrés

HORS FRANCE (voir liste des pays ci-dessous):
- Livraison hors France: 3  à 7 jours ouvrés

  • Quels sont les tarifs de livraison ?

Les tarifs de livraison sont affichés dans le panier en fonction de votre pays de destination et du montant de la commande:
- La livraison standard est gratuite en France à partir de 150 Euros d'achat. La livraison en boutique est gratuite.
- Pour les livraisons hors zone Euro, d'éventuels droits de douanes peuvent être réclamés selon le pays de livraison. Dans ce cas, le client est responsable de payer auprès du transporteur ces éventuels droits de douanes au moment de la livraison.

Voici un tableau recapitulatif des tarifs de livraison:

France : Métropole, Corse, et Monaco.  
Colissimo 7,90€
Chronopost  12,90€
   
Europe UPS Standard :  
Allemagne 14,90€
Autriche 14,90€
Belgique 12,90€
Danemark 14,90€
Espagne 14,90€
Finlande 26,90€
Grèce 30,90€
Irlande 14,90€
Italie 14,90€
Luxembourg 12,90€
Pays Bas 12,90€
Pologne 26,90€
Portugal 14,90€
Royaume-Uni 14,90€
Suède 26,90€
Suisse 14,90€
Amérique du nord UPS standard :  
USA, Canada 27€
Asie UPS standard :  
Chine 39€
Hong Kong: 39€
Japon 39€
Singapour 39€
Moyen Orient UPS standard :  
Arabie Saoudite 42€
Bahrein 42€
Les Emirats Arabes Unis 42€
Jordanie 42€
Koweit 42€
Qatar 42€

 

  • Comment suivre ma commande ?

Pour suivre ma commande il vous suffit de  vous identifier sur « Mon Compte » avec votre email et votre mot de passe, demandés lors de votre enregistrement. En cas de perte du mot de passe, en dessous du champ "mot de passe" vous avez la possibilité de demander de nouveaux identifiants qui seront envoyés sur votre adresse email. Rendez-vous ensuite dans la rubrique « Mon Historique de Commande ».
Vous y trouverez un tableau détaillé récapitulatif de l'ensemble de vos commandes, un lien vers le site du transporteur pour suivre chaque envoi de colis et vos factures à télécharger en ligne.

Contactez-nous

Informations de contact

* Champs obligatoires